Cambi, resi e recesso

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per comunicarci che desideri recedere dall’acquisto, senza dover motivare la decisione.

Per esercitare questo diritto, scrivi a info@tiendademaquetas.com indicando nome, numero d’ordine, prodotti da restituire e una dichiarazione inequivocabile di recesso. Puoi anche utilizzare il modello riportato sotto.

Come effettuare un reso

1. Comunicaci il recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
2. Confermeremo il ricevimento della richiesta e forniremo le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci i prodotti, adeguatamente protetti, entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione.

Dopo aver ricevuto l’ordine, se desideri restituire uno o più prodotti, puoi spedirli a tue spese con il servizio che ritieni più economico al seguente indirizzo:

Modelismo MAR S.L.
P.I. La Chapa, C/ Soldador, 3
41750 Los Molares (Sevilla)
Spagna

Se preferisci, puoi chiederci di organizzare il ritiro con il nostro corriere. Il costo attuale è di 6,50 € per ritiri in Spagna e di 16,95 € per ritiri in altri paesi europei. Queste sono le tariffe che il corriere ci addebita attualmente per i resi. Conferma questa opzione con noi prima di spedire il pacco.

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un difetto di conformità o a un prodotto danneggiato, il cliente sostiene il costo diretto della restituzione.

I prodotti devono essere restituiti completi, adeguatamente protetti e, ove possibile, con imballaggio originale, istruzioni e accessori. La semplice apertura della scatola non elimina di per sé il diritto di recesso. Tuttavia, se l’articolo è stato montato, utilizzato, modificato, è incompleto o è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche o funzionamento, il cliente è responsabile della diminuzione di valore causata, che sarà considerata nel calcolo del rimborso. Per modelli e kit, la mancanza di pezzi, istruzioni o accessori e il deterioramento dei componenti possono comportare una significativa diminuzione di valore.

Rimborso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard relative all’opzione meno costosa offerta, entro il termine di legge. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso.

Prodotto errato, difettoso o danneggiato

Contattaci e allega fotografie se aiutano a identificare il problema. Quando il problema è imputabile al negozio, sosterremo le spese necessarie per applicare il rimedio previsto dalla legge.

I prodotti nuovi beneficiano della garanzia legale di conformità vigente. Questa garanzia è indipendente dal diritto di recesso e non limita i diritti riconosciuti dalla normativa sui consumatori.