Umtausch, Rücksendungen und Widerruf

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Schreiben Sie zur Ausübung dieses Rechts an info@tiendademaquetas.com und nennen Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, die zurückzusendenden Produkte sowie eine eindeutige Widerrufserklärung. Sie können auch das unten stehende Muster verwenden.

So senden Sie Waren zurück

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt mit.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Mitteilung und geben Ihnen die Versandhinweise.
3. Senden Sie die Produkte ordnungsgemäß geschützt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, können Sie diese auf eigene Kosten mit dem für Sie günstigsten Versanddienst an folgende Adresse senden:

Modelismo MAR S.L.
P.I. La Chapa, C/ Soldador, 3
41750 Los Molares (Sevilla)
Spanien

Alternativ können Sie uns bitten, die Abholung durch unseren Versanddienstleister zu organisieren. Die aktuellen Kosten betragen 6,50 € für Abholungen in Spanien und 16,95 € für Abholungen in anderen europäischen Ländern. Dies sind die derzeitigen Rücksendetarife unseres Versanddienstleisters. Bestätigen Sie diese Option mit uns, bevor Sie das Paket versenden.

Sofern die Rücksendung nicht auf einem Fehler unsererseits, einer Vertragswidrigkeit oder einem beschädigten Produkt beruht, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Die Produkte müssen vollständig, ordnungsgemäß geschützt und möglichst mit Originalverpackung, Anleitungen und Zubehör zurückgegeben werden. Das bloße Öffnen der Schachtel lässt das Widerrufsrecht nicht entfallen. Wurde der Artikel jedoch zusammengebaut, benutzt, verändert, ist er unvollständig oder wurde er über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderliche Maß hinaus behandelt, haftet der Kunde für den dadurch entstandenen Wertverlust. Dieser wird bei der Ermittlung der Erstattung berücksichtigt. Bei Modellen und Bausätzen können fehlende Teile, Anleitungen oder Zubehör sowie beschädigte Bestandteile einen erheblichen Wertverlust verursachen.

Erstattung

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Rückversand nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Falsches, fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt

Kontaktieren Sie uns und fügen Sie Fotos bei, wenn diese zur Identifizierung des Problems beitragen. Ist das Problem dem Shop zuzurechnen, übernehmen wir die notwendigen Kosten für die gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

Für neue Produkte gilt die jeweils geltende gesetzliche Gewährleistung. Sie besteht unabhängig vom Widerrufsrecht und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.